Playbook de atendimento com IA para pequenas equipes

Quando o volume de mensagens cresce, manter qualidade vira desafio. A boa notícia: com IA e automações leves é possível atender rápido, personalizar respostas e ainda liberar tempo do time.

Templates que viram ponto de partida

Crie coleções de mensagens para os cenários mais frequentes: boas-vindas, follow-up, proposta enviada, suporte técnico. Combine com prompts que adaptem tom e dados do cliente.

Orquestração com n8n

Use o n8n para centralizar canais e distribuir atendimentos:

• Webhook → IA → classificação → criação de card no CRM.
• Integração com WhatsApp/Telegram e registro automático em planilha.
• Alertas no Slack quando um ticket passa do SLA configurado.

Métricas que importam

Acompanhe tempo médio de primeira resposta, tickets resolvidos no primeiro contato e satisfação do cliente. Ajuste prompts e playbooks sempre que uma métrica sair da faixa ideal.

Quer levar esse playbook para a sua equipe? Vamos conversar.